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《开办便民服务中心项目计划书》通过对项目的基本情况、公司基本情况、项目产品与研发、行业分析、公司战略、

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开办便民服务中心项目项目计划书

【报告名称】开办便民服务中心项目项目计划书
【使用范围】项目立项、银行贷款、申请扶持资金、内部决策、设立公司、招商合作、企业融资等
【编制单位】成都中哲企业管理咨询有限公司
【服务特色】工程类服务特色（全行业工程咨询甲、乙、丙级资质）、投融类服务特色（六大服务模块、投融资增值服务）、24小时答疑
【报告格式】 PDF版、WORD版、PPT版本、纸介版（普装版、精装版）
【交付方式】 Email电子版、特快专递纸介版
【郑重申明】中哲咨询严格遵守保密协议，保障客户权益，该页面内容只作案例展示，不出售客户具体报告。

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咨询电话：

028-65279680

【引言】

《开办便民服务中心项目计划书》通过对项目的基本情况、公司基本情况、项目产品与研发、行业分析、公司战略、项目管理、项目运营、项目风险分析及对策建议、效益分析等方面的研究，从技术、经济、效益等角度对项目进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的经济效益进行科学预测，为项目投资提供公正、可靠、科学的决策意见。

【开办便民服务中心项目项目计划书大纲】

第一章总论

1.1项目概述

1.2公司简介

1.3项目优势

第二章项目背景及必要性

2.1项目背景

2.2项目建设的必要性

2.2.1符合国家政策的需要

2.2.2是蓬安县人民医院落实医药分开政策的需要

2.2.3满足蓬安县人民医院自身发展和改革的需要

2.2.4是降低药价，为蓬安县患者提供高性价比药品的需要

2.2.5可最大程度满足蓬安县人民医院病人及周边居民的购买需求

2.2.6是解决患者实际问题，提高人民生活幸福指数的需要

2.2.7满足降低医院药品比例的需要

第三章市场分析

3.1市场发展现状

3.1.1医院便民服务中心潜在市场需求巨大

3.1.2医院现有药房问题重重

3.2医院便民服务中心模式探索

3.2.1“药房托管”之南京模式

3.2.2“药房剥离"之北湖模式

3.2.3“药房协管”之常熟模式

3.2.4三种模式之间优缺点比较研究

第四章项目运营

4.1经营和合作

4.2产品与服务

4.2.1便民药房

4.2.2便民服务中心

4.2.3配镜中心

第五章公司管理

5.1管理模式定位

5.1.1公司组织架构

5.1.2门店组织架构

5.1.3门店人力编制

5.2运营管理

5.2.1完善的管理制度

5.2.2完善的工作流程

5.2.3合理降低资源投入成本

5.2.4良好的培训管理体系

5.3人力资源管理

5.3.1人力资源发展计划

5.3.2员工的培训与开发

5.3.3员工的考核与激励

第六章社会效益评价

6.1减少政府投入，节约社会资源

6.2在一定程度上可规避因实施零差价导致的医院收入损失

6.3可降低医保病人药费超支给院方带来的压力

6.4在一定程度上减轻医疗机构的管理负担

6.5为公立医院改革探索操作模式

6.6为医院声誉锦上添花

第七章结论

(以上报告目录仅供参考，尤其数据图表方面以中哲咨询发布的最新标准为准。此内容版权归中哲咨询所有，未经允许禁止转载摘录，中哲咨询保留一切法律权利。)

项目简介

开办便民服务中心项目，位于南充市蓬安县人民医院内，采取自主经营、自负盈亏的方式，依托项目地区位优势及社会环境优势，凭借公司自身实力优势、技术优势、管理优势、物流优势及经验优势，打造集便民药房、便民服务中心及配镜中心于一体的医院多功能便民服务中心，项目集经营性与公益性相结合，旨在方便患者购药和康复保健，为患者提供便民服务，占地200余平方米。

市场行业分析

1、医院便民服务中心潜在市场需求巨大

我国人口基数大。截止2010年末，我国人口总数为133972.48万人，其中，四川常住人口及户籍人口为8041.82万人。庞大的人口数量需要庞大的医疗卫生机构和人员数量与之匹配。

(1)医疗卫生机构总数大

根据《2014年四川省卫生事业发展统计公报》数据，截止2014年末，四川全省医疗卫生机构总数达81075个。其中：医院1815个(占全省医疗卫生机构的2.24%)。

(2)医疗服务量大

①总诊疗人次数

2014年，全省医疗卫生机构总诊疗44511.31万人次，其中，医院诊疗15264.65万人次(占34.29%)。2014年居民到医疗卫生机构平均就诊5.49次。

②入院人数

2014年，全省医疗卫生机构入院1506.78万人，其中，医院988.99万人(占65.64%)。2014年居民年住院率18.59%。

由上述数据可知，数量庞大的患者是医院便民服务中心巨大的潜在需求，是医院便民服务中心稳定而庞大的消费群体。

2、医院现有药房问题重重

虽然现在在多数较大的医院都设有便民药房，但因为各种原因如管理者不重视，医院药剂部门的人手不够等等，便民药房基本形同摆设，没有起到应有的作用，既没有社会效益，也没有经济效益，成了应付上级检查的摆设。

(1)药品质量和安全难以保证

目前，医院药品都是在省平台统一采购，而社会药房都是多渠道进药，难以保证药品质量，进而影响医院临床用药疗效，甚至可能因质量问题引发医疗纠纷、影响医疗安全，导致调处医患矛盾时，责任主体难以分清。

(2)设立位置不合理

目前有的便民药房设在门诊楼层中，很不显眼，标识又不清楚。患者很难找到。而现在很多社会药房都设置在医院附近，有很强的竞争力。并且很多便民药房的窗口采用老式的“窗口式”，患者购药很不方便。

(3)社会药店服务难以保证

社会零售药店服务人员整体素质不高，执业药师很少，用药安全存在较大隐患，药品滥用问题难以解决，仍然会出现卖高不卖低、卖贵不卖廉的趋利现象。再则，患者对院外配药的安全性也存在较大疑虑。

虽然近几年医院通过如“医疗质量管理年”等各种活动狠抓了医务人员的服务质量，医院工作人员的服务态度有了明显的改变，但由于长期形成的固有观念、经营体制等诸多原因，便民药房的一些工作人员的主动服务意识还不浓，服务态度还存在不如人意的地方。

(4)不能把医院荣誉放在首位

医院便民服务中心是作为医院的一项配套设施而存在的，如同医院一般，服务患者，甚至服务医务人员。因此，服务水平和质量的高低，货物品质和卫生状况的好坏，直接或间接关系到患者、医务人员对医院的评价。然而，私人经营的小药房，更在乎的是日营业额和流水，既不能提供高品质的服务，也不能提供高品质的商品，更不会在乎医院的荣誉和声誉。

综上所述，目前国内医院现有药房问题较多，急需能改变这些现状的医院便民服务中心的出现。随着国家医疗机构改革的推进实施，在医院内开设便民药店已逐渐成为大势所趋，本项目发展前景良好。

【中哲咨询对商业计划书提供的价值】

　　•商业计划书框架搭建：完成整个商业计划书框架构建，使项目表述逻辑清晰、主次分明，并整理出核心竞争力。

　　•市场分析及痛点挖掘：通过详实的数据论证细分行业的现状、规模、前景，提出项目开展的痛点和目标。

　　•商业模式的梳理：基于产品与运营方式，梳理出公司可视化的商业模式，突出公司的盈利模式和发展前景。

　　•完善融资策略与财务分析：根据战略规划进行切实的财务分析，并对融资资金使用计划、退出方式等提出适当建议。

【中哲咨询对可行性研究报告提供的价值】

　　中哲咨询具有国家发改委颁发的甲、乙、丙级工程资质证书，拥有一支专业、经验丰富的项目投融资咨询团队，我们将为本次项目可行性研究报告提供以下价值：

　　•运用科学成果进行经济论证，减少决策盲目性，提高项目建设速度和建设质量：依据国家发改委编制要求，完成项目可行性研究报告框架构建，使项目表述逻辑清晰、主次分明，编制主要对项目的市场需求、资源供应、规划方案(建设规模内容、设备选型、工程设计等)、环境评价、节能、安全、投资及资金筹措、盈利能力等方面的研究，从技术、经济、工程等角度对项目进行调查研究和分析，并对项目建成后后可能取得的财务、经济效益、偿还贷款能力及社会环境影响进行科学预测，为项目投资决策提出公正、可靠、科学的投资咨询意见。

　　•全面系统分析，一本报告多种用途：对投资项目的技术资源条件、区域市场需求、财务经济状况进行全面系统的分析，通过项目可行性研究对项目实施条件是否具备、项目技术水平是否先进、项目投资是否具有经济合理性、投资能否取得最佳效益等问题作出明确的回答;报送国家发改委(立项、核准或备案)、银行贷款融资、IPO上市募投、申请国家政策资金、企业工程建设指导性文件、企业申请政府补贴等多功能用途。

【团队优势】：中哲咨询拥有经验丰富的咨询团队，并聘请来自四川省工程咨询院、中国建筑节能研究所、四川大学、政府等专家作为公司技术顾问，资深专家团队拥有10余年咨询与策划经验，公司负责人都具备 4+3 的从业经验(4 年企业工作背景+3 年以上的投资、产业研究、金融、咨询方面的工作经验)。针对政府各类立项项目，在专家评审阶段，公司将提供咨询和指导服务;根据项目评审需要，可派遣专家现场指导评审工作。

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